Politique d’expédition
Chez HALAIZE, nous accordons une attention particulière à l’acheminement de chaque commande.
Zones de livraison
Les destinations actuellement disponibles apparaissent directement lors du passage en caisse.
Si votre adresse ne peut pas être sélectionnée, cela signifie que la livraison n’est pas encore proposée pour cette destination.
Délais
Les délais estimatifs applicables sont indiqués sur la fiche produit ou lors de la commande.
Ils peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, le transporteur et la destination.
Livraison des canapés
Certains canapés HALAIZE sont expédiés compressés sous vide.
Ce conditionnement permet de réduire fortement leur volume pendant le transport et de faciliter leur passage dans les accès au logement.
Une fois reçu, le produit doit être déballé puis laissé reprendre progressivement son volume.
Frais de livraison
Les frais éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, cette information apparaît également avant le paiement.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées après l’expédition.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier attentivement les informations saisies lors de sa commande.
HALAIZE ne peut garantir la modification d’une adresse après le début de la préparation ou de l’expédition.
Retard
En cas de retard inhabituel, contactez :
en précisant votre numéro de commande.
Produit ou colis endommagé
En cas de dommage constaté à réception, contactez-nous rapidement avec :
votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies ou vidéos du colis et du produit.