Quand une marque annonce un canapé « garanti 5 ans », il faut distinguer cette garantie commerciale des garanties prévues par la loi française.
La garantie légale de conformité
Pour un bien neuf vendu par un professionnel à un particulier, la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle relève du vendeur professionnel.
Une garantie commerciale peut aller plus loin
Une marque peut proposer, en complément, une garantie contractuelle de trois, cinq ans ou davantage. Ses conditions dépendent alors du contrat : mousse, coutures, structure, mécanismes, exclusions liées à l'usure normale, etc.
Que vérifier avant d’acheter un canapé ?
- la durée exacte ;
- les éléments couverts ;
- les exclusions ;
- la procédure SAV ;
- les frais éventuels de transport ou d’intervention.
Une longue durée affichée est rassurante, mais le contenu réel de la garantie compte autant que le nombre d’années.
Source officielle : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).