Questions fréquentes

Comment les canapés HALAIZE sont-ils livrés ?

Les canapés HALAIZE sont expédiés compressés afin de réduire leur encombrement pendant le transport et de faciliter leur passage dans les accès au logement.

Une fois déballée, la mousse reprend progressivement son volume. Aucun gonflage n’est nécessaire.

Faut-il monter le canapé ?

Aucun montage complexe n’est prévu : le canapé est déballé, déployé puis laissé reprendre progressivement sa forme.

Combien de temps faut-il pour qu’il reprenne sa forme ?

La mousse commence à reprendre son volume dès l’ouverture. Le temps nécessaire peut varier selon le modèle et les conditions ambiantes. Les indications définitives du fabricant restent la référence.

Quelles matières puis-je choisir ?

Les modèles HALAIZE sont proposés en velours côtelé ou en chenille. Les visuels de matière peuvent être agrandis sur la fiche produit pour mieux observer leur texture.

Quelle matière choisir si j’ai un chien ou un chat ?

Le choix dépend notamment du type de poil, des habitudes de l’animal et de la fréquence d’entretien. Avant de commander, comparez la texture et les recommandations d’entretien de chaque matière.

Puis-je choisir la couleur ?

Oui. Les coloris disponibles apparaissent directement sur chaque fiche produit. Le rendu peut varier légèrement selon l’écran, l’éclairage et la matière choisie.

Quels formats sont disponibles ?

HALAIZE propose actuellement un format 2 places et un Grand format. Les dimensions finales de chaque référence doivent être consultées sur sa fiche produit avant commande.

Les coussins décoratifs sont-ils inclus ?

Non. Les canapés sont vendus sans coussins décoratifs. Les coussins et accessoires visibles sur certaines photographies servent uniquement à la mise en scène.

Comment vérifier que le colis passera chez moi ?

Mesurez la porte d’entrée, les couloirs, les virages, la cage d’escalier et l’ascenseur. Comparez ensuite ces mesures aux dimensions du colis indiquées sur la fiche produit ou dans notre guide livraison et installation.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations sont communiquées après l’expédition. Vous pouvez également utiliser le lien « Suivre ma commande » dans le menu du site.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Consultez la page Retours et remboursements pour les modalités de retour.